Prezamos pela sua satisfação! Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e transparente para que você possa realizar suas compras com total segurança.
Quando posso trocar ou devolver um produto?
Arrependimento da compra: Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução sem precisar justificar o motivo.
Defeito no produto: Caso identifique algum defeito no produto, você tem até 30 dias, a contar da data do recebimento, para solicitar a troca ou devolução.
Condições para troca ou devolução:
O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
A nota fiscal deve acompanhar o produto.
Como solicitar a troca ou devolução?
Entre em contato conosco: Você pode solicitar a troca ou devolução através do nosso email [email protected] ou pelo telefone (21) 99113-4910.
Envie o produto: Envie o produto para o endereço indicado, juntamente com a nota fiscal e um breve relato do motivo da troca ou devolução.
Prazo para análise: Nossa equipe analisará a sua solicitação em até 7 dias úteis.
Qual o prazo para receber o reembolso ou novo produto?
Reembolso: Após a aprovação da sua solicitação, o valor será reembolsado em até 3 dias úteis, de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Novo produto: O novo produto será enviado em até 3 dias úteis após a confirmação da disponibilidade em estoque.
Observações importantes:
Frete: O frete de devolução será por nossa conta em caso de defeito no produto. Em caso de arrependimento da compra, o frete de devolução será por conta do cliente.
Produtos personalizados: Produtos personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, a menos que apresentem defeito de fabricação.
Queremos que você se sinta seguro(a) ao comprar conosco!
